テキストナレッジを追加する

チャットボットの応答は、登録された ナレッジ を元に生成されます。

手順

1. ダッシュボード → 対象のチャットボット → 「ナレッジ」タブ
2. 「追加」ボタン → テキスト を選択
3. タイトルと本文を入力
4. 「追加」で保存

タイトルのコツ

検索しやすく、内容が一目でわかる短い見出しを付けましょう。例:

• ✅ 「返金ポリシー」「営業時間」「製品仕様：Lite プラン」
• ❌ 「メモ」「会社情報」

文字数の目安

• 1 つのナレッジあたり 500〜3000 文字 程度が扱いやすい
• 長大なマニュアルは トピックごとに分割 することで精度が向上します

再処理

内容を編集した場合、鉛筆アイコンから編集フォームを開いて上書き保存すると、自動で再処理されます。