共有ナレッジ
複数のボットで同じ FAQ や会社情報を使い回すときは、共有ナレッジ を使います。
ワークフロー
- サイドバー → 「Knowledge」 で共有ナレッジを作成
- 各チャットボットの「ナレッジ」タブを開く
- ページ下部の 「共有ナレッジの紐付け」 でチェックを入れる
チェックを付けたナレッジは、そのチャットボットの回答ソースに追加されます。
編集
共有ナレッジ一覧から 鉛筆アイコン をクリックすると、インラインで編集できます。保存すると紐付いているすべてのボットに即座に反映されます。
内容の確認
行をクリックすると内容プレビューが展開します。