チャット履歴を見る

ダッシュボード → チャットボット詳細 → 「チャット履歴」 タブから、訪問者との過去の会話をすべて閲覧できます。

表示項目

• 会話の開始時刻
• 訪問者 ID（匿名）
• 往復メッセージ数
• 会話全文（クリックで展開）

活用例

• よくある質問の発見 — 多く問われるトピックをナレッジに追加
• 回答精度の改善 — ボットが答えられなかった質問をナレッジで補強
• プロダクト改善のヒント — 顧客の言葉で綴られた率直なフィードバック